Shipping policy
Verzendbeleid
Sara Soft doet er alles aan om je bestelling snel en veilig te bezorgen. We werken samen met betrouwbare vervoerders om een vlotte en zorgeloze levering te garanderen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending en voorwaarden.
Verzending & Track & Trace
Sara Soft verzendt bestellingen met betrouwbare bezorgdiensten. Verzendkosten en levertijden verschillen per bestemming en gekozen verzendmethode. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code. De trackinginformatie geldt als bevestiging dat je bestelling onderweg is.
Internationale verzending
Wij verzenden wereldwijd. Internationale levertijden zijn afhankelijk van het land van bestemming en de douaneafhandeling. Eventuele vertragingen, controles, invoerrechten of belastingen die door de lokale autoriteiten worden opgelegd, vallen buiten onze verantwoordelijkheid en zijn voor rekening van de ontvanger. Deze kosten of vertragingen geven geen recht op restitutie, retour of terugboeking.
Vermiste, beschadigde of niet ontvangen bestellingen
Schade of vermissing dient binnen 14 dagen na levering te worden gemeld, inclusief foto's en de bestelgegevens.
Wanneer de trackingstatus aangeeft dat een bestelling als "Afgeleverd" is gemarkeerd, gaat de verantwoordelijkheid over op de ontvanger. In dat geval dient de klant een claim in te dienen bij de vervoerder en bewijs van vermissing te verstrekken. Claims die later dan 7 dagen na de afleverdatum worden ingediend, kunnen niet meer in behandeling worden genomen.
Beschadigde verpakking alleen geeft geen recht op vervanging of terugbetaling wanneer het product zelf onbeschadigd is.
Bestelling wijzigen of annuleren
Een verzoek om een bestelling te wijzigen of te annuleren moet binnen 15 minuten na het plaatsen van de bestelling worden ingediend. Zodra de verwerking of verzending is gestart, kunnen bestellingen niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Verzonden bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden binnen 1 werkdag verwerkt, met uitzondering van weekenden en feestdagen. De Track & Trace-bevestiging geldt als bewijs dat de bestelling is verzonden.
Door een bestelling te plaatsen bij Sara Soft, ga je akkoord met alle voorwaarden zoals beschreven in dit verzendbeleid.
Voor Nederland :
Levertijd: 6–12 kalenderdagen
Verwerkingstijd: 4–7 kalenderdagen
| 6–12 kalenderdagen | 4–7 kalenderdagen |